ביטול והחזרים
באתר לא מתבצעים רכישה ותשלום. כל פרויקט מתחיל בהצעת מחיר כתובה, ולפעמים גם בהסכם, ושום תשלום לא נגבה לפני שאישרתם אותם. העמוד הזה מסביר איך מבטלים התקשרות ומה מגיע לכם.
אם אתם צרכנים
אם הזמנתם שירות כצרכנים, כלומר לשימוש אישי ולא לעסק, והעסקה נעשתה מרחוק (בטלפון, בוואטסאפ או במייל), חוק הגנת הצרכן נותן לכם זכות לבטל אותה:
- בתוך 14 יום מיום העסקה, או מהיום שקיבלתם מסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל עסקה כזו בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה (גם בשיחה אלקטרונית).
- בשירות חד־פעמי, כמו בניית אתר או הפקת סרטון, הביטול צריך להגיע אליי לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו השירות אמור להינתן.
- דמי הביטול יהיו לכל היותר 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. לא אגבה יותר מזה.
- את הכסף ששילמתם אחזיר בתוך 14 יום מהיום שקיבלתי את הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום.
אם אתם עסק
לקוחות שמזמינים שירות עבור העסק שלהם אינם צרכנים לפי החוק. אצלם, תנאי הביטול, שלבי התשלום ומה קורה עם עבודה שכבר נעשתה נקבעים בהצעת המחיר או בהסכם, לפני שמתחילים.
איך מבטלים
שלחו לי הודעה במייל boss@hgpro.io, בוואטסאפ או בטלפון 054-5522053, עם השם שלכם, מספר הטלפון והפרויקט. אאשר שקיבלתי את ההודעה.
פרטי העוסק
HG Studio הוא העסק של חנוך גוטובסקי. הפרטים המלאים של העוסק מופיעים בהצעת המחיר ובמסמכי העסקה.
האמור בעמוד הזה כפוף לחוק הגנת הצרכן. אם יש סתירה בין העמוד לחוק, החוק גובר.
עודכן לאחרונה: 10 באוקטובר 2026 · English